Termos e condições gerais

Expanish

A Expanish concorda em oferecer cursos de imersão em espanhol com professores experientes e treinados, além de fornecer uma série de serviços relacionados, como atividades e programas. A Expanish não se responsabiliza por quaisquer danos resultantes ou compensações relacionadas a informações incorretas ou omitidas recebidas do aluno no momento da reserva.

Termos e Condições

Estes termos e condições se aplicam a partir do momento em que o aluno envia e completa o formulário de reserva da Expanish.

Vistos

A Expanish não pode ser responsabilizada por decisões tomadas por embaixadas ou autoridades de imigração em relação a vistos de entrada ou extensões de vistos. Os conselhos sobre vistos só podem ser dados pela Embaixada ou Consulado apropriado.
Os alunos devem manter um status de visto válido e seu curso será encerrado sem um visto de turista ou estudante válido. Um status de visto válido inclui ter um visto de turista ou estudante apropriado e vigente conforme exigido pelas leis de imigração locais. A falta de manutenção de um visto válido resultará no encerramento do curso. É responsabilidade do solicitante garantir que as regulamentações/processos mais atualizados sejam seguidos.
A Expanish não pode ser responsabilizada por quaisquer mudanças nas regulamentações de vistos que ocorram após as reservas terem sido confirmadas em conformidade com as regulamentações então existentes.
Uma taxa de correio de documentos de visto é cobrada cada vez que os documentos devem ser enviados por correio (ver listas de preços da escola).
Para emitir documentos de confirmação do curso para vistos de estudante para a Espanha, a Expanish requer o pagamento integral do curso.

Seguros

Os alunos são obrigados a ter um seguro de viagem/médico adequado. A Expanish oferece uma apólice de seguro opcional que pode ser adquirida.

Contato de Emergência

Os alunos devem fornecer informações de contato de emergência antes de iniciar seu programa.

Informações sobre as Aulas

As aulas são realizadas de segunda a sexta-feira e são programadas para a manhã e/ou tarde, dependendo da disponibilidade da escola e não podem ser confirmadas até o início do curso.
A Expanish se reserva o direito de usar salas de aula em instalações alternativas do mesmo padrão.
Descontos de longo prazo são aplicáveis quando as semanas são reservadas e pagas juntas.
Spanish in the City: algumas atividades fora da sala de aula podem incorrer em custos extras. Exemplos incluem taxas de entrada em sites culturais, transporte para excursões e materiais para workshops específicos. Recomenda-se que os alunos reservem aproximadamente 10€ por semana para esse fim.
A Expanish pode alterar a estrutura do curso e os horários a seu critério sem aviso prévio. O aluno tem direito a um reembolso das taxas de matrícula para aqueles cursos que a Expanish não puder fornecer.

Informações sobre Alojamento

Para inscrições recebidas com menos de 2 semanas de antecedência à data de início, a Expanish não pode garantir as opções de alojamento solicitadas. Se o alojamento preferido não estiver disponível, a Expanish fará arranjos alternativos de um padrão semelhante. Alunos com queixas ou problemas relacionados ao alojamento devem entrar em contato com a Expanish imediatamente para resolução. Se o aluno sair sem contato prévio com a Expanish, nenhum reembolso será concedido.
A Expanish se reserva o direito de cobrar um depósito de alojamento no momento do check-in e os alunos serão informados em conformidade.
O dia oficial de check-in é o domingo antes da data de início do curso e o dia oficial de check-out é o sábado após a data de término do curso.
O alojamento para alunos só está disponível para aqueles que realizam um programa de pelo menos 20 aulas por semana. Isso inclui extensões de programas.
Todos os alunos alojados em acomodações não fornecidas pela Expanish devem aderir a todas as regras e políticas estabelecidas pelo fornecedor, o que pode incluir depósitos, precauções de segurança, uso de instalações, políticas de hóspedes, etc.
Os alunos são responsáveis por qualquer dano à propriedade do alojamento ou perda de pertences pessoais dos anfitriões/proprietários que ocorram como resultado direto das ações do aluno. Se ocorrer dano, o aluno deve substituir ou reparar o(s) item(s) afetado(s) ou chegar a um acordo monetário com o anfitrião/proprietário.
Noites extras podem estar disponíveis mediante solicitação, por um custo adicional e sujeitas a disponibilidade. Não disponível para Residência de Estudantes.
Aos alunos em alojamento serão fornecidas chaves e, em caso de perda ou roubo, eles são responsáveis por substituí-las e cobrir outros custos relacionados.
Quando possível, requisitos dietéticos especiais serão acomodados. A disponibilidade e quaisquer taxas aplicáveis serão confirmadas mediante solicitação.
Alunos menores de 18 anos no início do programa só podem reservar a opção de alojamento em casa de família.

Alterações na Inscrição

A Expanish se reserva o direito de cobrar uma taxa administrativa de 50€ pelo curso e 100€ pelo alojamento cada vez que o programa for alterado ou adiado após a Expanish ter confirmado a inscrição inicial. Quaisquer alterações devem ser feitas por escrito duas semanas antes da alteração ou adiamento solicitado. Isso também inclui solicitações de mudanças enquanto o aluno estiver na escola.
Qualquer adiamento dentro de duas semanas antes da data de início será considerado um cancelamento do programa original.
Nos casos em que o aluno deseje mudar as atribuições de alojamento dentro da mesma opção, a Expanish se reserva o direito de cobrar uma taxa administrativa de 100€ e realizar a mudança de acordo com a disponibilidade.
Alterações entre diferentes serviços (cursos, alojamento e outros serviços), como a substituição de um serviço por outro, não são permitidas e serão consideradas um cancelamento.

Cancelamentos de Cursos

Para cancelamentos recebidos com 14 dias ou mais de antecedência à data de início do programa, a Expanish reembolsará as taxas recebidas na íntegra, excluindo os encargos não reembolsáveis (taxa de inscrição, taxas de correio, taxas bancárias, seguro).
Para cancelamentos recebidos com menos de 14 dias de antecedência à data de início do programa, será cobrada uma taxa de cancelamento equivalente a uma semana de matrícula e a taxa de inscrição.
Para qualquer cancelamento recebido na data de início do curso ou após essa data, não há reembolso do curso.

Cancelamentos de Cursos com Visto de Estudante

Para cancelar ou finalizar os estudos na escola, é necessário que o aluno devolva o certificado de estudos original, envie um documento assinado confirmando a intenção de cancelar o programa, uma cópia do passaporte e o documento oficial de recusa do visto (para cancelamentos com documento oficial de recusa do visto).
Reembolsos com o documento oficial de recusa de visto de estudante ou documento oficial de cancelamento de intenções de estudar no exterior: se o cancelamento for feito com pelo menos 15 dias antes da data de início do programa, a escola devolverá o valor total do curso menos 250€ de taxa de cancelamento. Se o cancelamento for feito com menos de 15 dias antes da data de início do programa, a escola devolverá o valor total do curso menos 25% do montante total pago como taxa de cancelamento.
Reembolsos sem o documento oficial de recusa de visto de estudante ou documento oficial de cancelamento de intenções de estudar no exterior:
- Se o cancelamento for feito antes da data de início do programa, a escola reembolsará o valor total do curso menos 75% do montante total pago como taxa de cancelamento. Se o cancelamento for feito na data de início do programa ou após essa data, independentemente de o aluno ter chegado a Barcelona ou não, não há reembolso das taxas do programa nem o programa pode ser alterado ou transferido para outra pessoa.
- A taxa de correio não é reembolsável.
- Para cancelamentos de alojamento, consulte os termos de cancelamento relevantes.

Cancelamentos de Alojamento em Casa de Família e Apartamento Compartilhado com Anfitrião

Para cancelamentos recebidos com 14 dias ou mais de antecedência à data de início do programa, a Expanish reembolsará as taxas recebidas na íntegra.
Para cancelamentos recebidos com menos de 14 dias de antecedência à data de início do programa, será cobrada uma taxa de cancelamento equivalente a uma semana de alojamento.
Para qualquer cancelamento recebido na data de check-in ou após essa data, não há reembolso.
Se um programa tiver começado e um aluno tiver reservado 8 semanas ou mais de alojamento em casa de família ou apartamento compartilhado com anfitrião, ele poderá notificar a Expanish por escrito 4 semanas antes da data de término para receber um reembolso das semanas restantes, caso contrário, será aplicada uma taxa de cancelamento de 4 semanas.

Cancelamentos de Apartamento Compartilhado para Estudantes

Para cancelamentos recebidos com 30 dias ou mais de antecedência à data de início do programa, a Expanish reembolsará as taxas na íntegra.
Para cancelamentos recebidos com 16 dias ou mais de antecedência à data de início do programa, a Expanish reembolsará as taxas na íntegra menos uma taxa de cancelamento de 1 semana de alojamento.
Para cancelamentos recebidos com 15 dias ou menos de antecedência à data de início, não há reembolsos para os Apartamentos Compartilhados para Estudantes.
Pode ser necessário um depósito de 200€ no momento do check-in. O depósito pode ser feito em dinheiro ou com um formulário de autorização de cartão de crédito.

Cancelamentos de Residência de Estudantes

Para cancelamentos recebidos com 35 dias ou mais de antecedência à data de início do programa, a Expanish reembolsará as taxas na íntegra.
Para cancelamentos recebidos com 34 dias ou menos de antecedência à data de início do programa, não há reembolsos.

Cancelamentos de Apartamentos Tipo Estúdio

Para cancelamentos recebidos com 14 dias ou mais de antecedência à data de início do programa, a Expanish reembolsará as taxas na íntegra menos uma taxa de cancelamento de 1 semana de alojamento.
Para cancelamentos recebidos com 13 dias ou menos de antecedência à data de início, não há reembolsos para os Apartamentos Tipo Estúdio.

Cancelamentos de Outros Tipos de Alojamento

A Expanish trabalha com albergues independentes, hotéis e empresas de apartamentos privados, cada um com suas próprias políticas de cancelamento. A Expanish informará o aluno sobre os termos de reserva ao confirmar a reserva.

Cancelamentos de Seguros

Para cancelamentos antes da emissão de uma apólice, a Expanish reembolsará o valor total.
Não há reembolso do seguro uma vez que uma apólice tenha sido emitida.
As apólices de seguro são emitidas 2 semanas antes da data de início por padrão. Podem ser emitidas antes, mediante solicitação, se forem necessárias para uma aplicação de visto ou outros motivos.

Pagamentos

Os pagamentos finais devem ser recebidos na íntegra 14 dias antes da data de início do programa.
As instruções de pagamento são fornecidas com a fatura.
O pagador é responsável por todas as taxas bancárias e de transação.

Reembolsos

Quaisquer reembolsos devidos serão processados dentro de 30 dias após a aprovação e serão pagos ao pagador original.
O custo financeiro do reembolso será automaticamente deduzido do valor reembolsado.
No caso de um reembolso ser devido, os reembolsos proporcionais serão calculados semanalmente.

Feriados Públicos

A Expanish fechará nos feriados públicos e o tempo de aula não será totalmente recuperado, por isso os alunos devem levar em consideração os feriados ao reservar seu programa.
As aulas individuais durante os feriados serão remarcadas.
Para semanas com um feriado, os cursos em grupo recuperam 2 aulas perdidas.
Para semanas com dois feriados, os cursos em grupo recuperam 6 aulas perdidas e o curso em grupo de 30 aulas também receberá 2 aulas particulares adicionais como compensação.

Pausas no Curso e Mudança de Destino

Os alunos podem solicitar uma pausa de 1 semana a cada 5 semanas de curso. Os alunos também podem mudar de escola sem custo (excluindo alojamento ou serviços específicos do local).
É necessário um aviso prévio de duas semanas para qualquer pausa ou mudança de destino.

Nível de Espanhol

Se um aluno não tiver o nível mínimo de espanhol necessário para seguir um curso específico, conforme determinado pelo teste de nivelamento da Expanish, a Expanish se reserva o direito de transferir o aluno para um curso apropriado para o seu nível.

Materiais

Os alunos são obrigados a pagar uma taxa de materiais de 32€ ao completar sua reserva inicial.
Se esse valor não foi cobrado antes da chegada, deve ser pago no local ao chegar.
Uma taxa adicional de materiais de 32€ é necessária e paga no local cada vez que um aluno começa um novo nível e recebe um novo livro didático.

Ajustes de Aula

A Expanish exige um mínimo de 3 alunos para formar um grupo. Na rara ocasião em que uma aula não tenha o mínimo, o número de aulas será reduzido em 50% ou será oferecido ao aluno ingressar em um grupo de alunos de outro nível. A decisão será tomada pela escola com base em critérios acadêmicos.
Se um grupo na Expanish Barcelona 30+ não puder ser formado, o aluno ingressará em um grupo aberto na nossa aula de Barcelona para menores de 30 anos.

Traslados

Os detalhes do voo devem ser recebidos 7 dias antes da chegada para que a Expanish possa fornecer um traslado do aeroporto. Não serão concedidos reembolsos nos traslados se os detalhes do voo não forem enviados à Expanish com pelo menos 7 dias de antecedência à chegada.
Os detalhes incluem aeroporto de chegada, horário de chegada, número do voo, companhia aérea e ponto de origem.
As taxas de traslado do aeroporto incluem um tempo máximo de espera de uma hora a partir da chegada do voo. Em caso de atraso, será cobrada uma taxa adicional aos alunos ao chegar na escola.
Alunos menores de 18 anos no início do programa devem reservar traslados de ida e volta ao aeroporto.

Alunos Menores de Idade

Os menores devem completar um formulário de responsabilidade e isenção dos pais antes da chegada.
Os menores devem reservar traslados de chegada e saída ou de ida e volta.
Os menores só podem reservar uma opção de alojamento em casa de família.
Os menores devem ter um seguro de viagem/médico adequado.

Força Maior

A Expanish não será responsável por qualquer falha no cumprimento das obrigações (e, portanto, não será obrigada a pagar compensação) se a falha for acompanhada por qualquer causa além do controle razoável da Expanish; nem a Expanish será responsável por quaisquer custos incorridos pelo aluno como resultado de qualquer caso desse tipo. Tais causas incluirão, entre outras, incêndio, inundação, guerra, motim, embargo, paralisação trabalhista organizada, condições meteorológicas incomumente adversas, atos de autoridades civis ou militares, atos de terrorismo, atos de deus, pandemias, etc.

Responsabilidade

A Expanish não será responsabilizada por perda, dano ou lesão a pessoas ou propriedades. Isso inclui, entre outros, serviços fornecidos por parceiros externos, como fornecedores de alojamento, guias de atividades externas e outros fornecedores de serviços externos. A Expanish também não será responsável se qualquer serviço contratado para ser fornecido pela Expanish se tornar impossível de fornecer devido a razões ou causas além de seu controle.

Código de Conduta e Expulsão

Espera-se que os alunos assistam a um mínimo de 80% das aulas a cada semana. Devem informar a escola em caso de ausência.
Os alunos devem agir de maneira respeitosa com seus colegas, professores, funcionários e provedores de serviços externos, como anfitriões de alojamento e/ou guias de atividades.
A Expanish se reserva o direito de expulsar os alunos do programa/alojamento a seu critério exclusivo se considerar que os alunos violaram seu código de conduta básico (fornecido no pacote de boas-vindas no primeiro dia de aulas) e nenhum reembolso será concedido.
Os alunos devem pagar o custo total de qualquer dano à propriedade e espera-se que obedeçam às leis e se adaptem aos costumes do país anfitrião e da família anfitriã (se aplicável).

Fotografia e Filmagem

A Expanish pode tirar fotografias promocionais e gravar vídeos dos alunos. Os dados dos alunos serão usados, armazenados e protegidos de acordo com o GDPR ou leis de proteção de dados relevantes. Se os alunos não desejarem participar, a Expanish respeitará seus desejos se forem notificados.

Agentes

Os Termos e Condições da Expanish se aplicam a todos os alunos e agentes que representam os alunos.

Última atualização: 21.06.2024

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