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Termos e condições gerais

Expanish

- A Expanish está comprometida em oferecer cursos de imersão em espanhol com professores experientes e treinados para os estudantes, e em fornecer uma gama de serviços relacionados, tais como atividades e programas voluntários. A Expanish não se responsabiliza por quaisquer danos resultantes ou indenizações relacionadas a informações incorretas ou omitidas recebidas do estudante no momento da reserva. 

Termos e condições gerais

- Estes termos e condições se aplicam a partir do momento em que o estudante tenha apresentado e preenchido o formulário de reserva Expanish.

Vistos

- A Expanish não é responsável pelas decisões tomadas pelas embaixadas ou pela polícia de imigração em relação a vistos de entrada ou extensões de vistos. O aconselhamento sobre vistos só pode ser fornecido pela Embaixada ou Consulado competente.

- Os estudantes devem possuir um visto válido e seu curso será encerrado sem um visto válido de estudante ou de turista. É responsabilidade do solicitante garantir que os regulamentos/processos mais atualizados sejam seguidos. 

- A Expanish não pode ser responsabilizada por mudanças nos regulamentos de vistos que ocorram após a confirmação da reserva, de acordo com os regulamentos em vigor no momento.

- Sempre que os documentos precisarem ser enviados por courier, será cobrada uma taxa pelo envio de documentos de visto (consulte as listas de preços da escola).

- A fim de emitir documentos de confirmação de curso para vistos de estudante para a Espanha, a Expanish exige o pagamento integral de um curso.

Seguros

-Os alunos devem ter um seguro de viagem/médico adequado. Expanish oferece uma apólice de seguro opcional que pode ser adquirida.

Informações de classe

- As aulas são realizadas de segunda a sexta-feira e são programadas pela manhã e/ou pela tarde. 

- A Expanish se reserva o direito de utilizar salas de aula em instalações alternativas no mesmo nível.

- Descontos de longo prazo se aplicam quando as semanas são reservadas e pagas em conjunto.

- A Expanish pode mudar a estrutura do curso e os horários a seu critério e sem aviso prévio. Os estudantes têm direito a um reembolso das mensalidades dos cursos que a Expanish não tem condições de oferecer.

Informações sobre o Estágio

- Os estágios não são remunerados e, idealmente, estão relacionados à área de estudo do estagiário.

- A taxa de estágio cobre o custo do fornecimento de até 2 locais de estágio. No caso improvável de serem necessários mais locais, a Expanish cobrará uma taxa adicional.

- Todos os participantes do programa de estágio são obrigados a ter um seguro de responsabilidade pessoal durante todo o período de seu trabalho.

Informações sobre acomodações

- Para inscrições recebidas menos de 2 semanas antes da data de início, a Expanish não pode garantir as opções de acomodação solicitadas.

- A Expanish se reserva o direito de cobrar um depósito de acomodação no check-in e os estudantes serão informados de acordo.

- O dia oficial de check-in é o domingo antes da data de início do curso e o dia oficial de check-out é o sábado após a data de término do curso. Os estudantes podem somar até 4 noites extras, de acordo com suas necessidades.

 Todos os estudantes hospedados em acomodações não espanholas devem obedecer a todas as regras e políticas fornecidas pelo provedor, que podem incluir depósitos, precauções de segurança, uso de instalações, políticas de hóspedes, etc.

- Os estudantes são responsáveis por qualquer dano à propriedade da acomodação ou dano ou perda de pertences pessoais dos anfitriões/proprietários que ocorra como resultado direto das ações do estudante. Se algo ocorrer, o estudante deve substituir ou reparar o(s) item(s) afetado(s) ou chegar a um acordo monetário com o anfitrião/proprietário.

- Os estudantes hospedados receberão chaves e, em caso de perda ou roubo, serão responsáveis pela sua substituição e pela cobertura de outras despesas relacionadas.

- Sempre que possível, serão consideradas as exigências dietéticas especiais.  A disponibilidade e as tarifas aplicáveis serão confirmadas mediante solicitação.

- Os estudantes menores de 18 anos no início de seu programa só podem reservar a opção de estadia em casa de família.

Mudanças na matrícula

- A Expanish se reserva o direito de cobrar uma taxa administrativa de 50 euros para o curso, 590 euros para o estágio e 100 euros para a hospedagem cada vez que o programa for alterado ou adiado após a Expanish ter confirmado a matrícula inicial. Qualquer alteração deve ser feita por escrito duas semanas antes da alteração ou adiamento solicitado. Isto também inclui pedidos de mudanças enquanto o aluno estiver na escola.

- Qualquer adiamento dentro de duas semanas após a data de início será considerado um cancelamento do programa original.

- Nos casos em que o estudante deseja mudar a alocação de alojamento, a Expanish se reserva o direito de cobrar uma taxa administrativa de 100 euros e fazer a mudança de acordo com a disponibilidade. A diferença de preço entre duas opções não pode ser reembolsada.

- Mudanças entre diferentes serviços (cursos, hospedagem, estágios e outros serviços), tais como a substituição de um serviço por outro, não são permitidas e serão consideradas um cancelamento.

 Cancelamento de cursos

- Para cancelamentos recebidos 14 dias ou mais antes da data de início do programa, a Expanish reembolsará as taxas recebidas na íntegra, excluindo as taxas não reembolsáveis (taxa de inscrição, taxas de correio).

- Para cancelamentos recebidos menos de 14 dias antes da data de início do programa, será cobrada do aluno uma taxa de cancelamento equivalente a uma semana de aula e quaisquer taxas não reembolsáveis (taxa de inscrição, taxas de correio).

Para qualquer cancelamento recebido na ou após a data de início do curso, não há reembolso para o curso.

Cancelamento de cursos com visto de estudante

- Para cancelar ou terminar os estudos na escola, o estudante deve devolver o documento original do certificado de estudos, enviar um documento assinado confirmando a intenção de cancelar o programa, uma cópia de seu passaporte e o documento oficial de recusa de visto (para cancelamento com o documento oficial de recusa de visto).

- Reembolsos com documento oficial de recusa de visto de estudante ou documento oficial de cancelamento da intenção de estudar no exterior: Se o cancelamento for feito mais de 15 dias antes da data de início do programa, a escola reembolsará o valor total do curso menos uma taxa de cancelamento de 250 euros. Se o cancelamento for feito 15 dias ou menos antes da data de início do programa, a escola reembolsará o valor total do curso menos 25% do valor total pago em taxas de cancelamento. Qualquer cancelamento feito na ou após a data de início do programa, quer o estudante tenha chegado na Espanha ou não, não resultará em um reembolso da taxa do programa.

- Não há reembolso das taxas do programa sem a negação oficial do visto de estudante ou documento oficial de cancelamento da intenção de estudar no exterior.

- A taxa de correio não é reembolsável.

Cancelamentos de homestay e acomodação em apartamentos compartilhados

- Para cancelamentos recebidos 14 dias ou mais antes da data de início do programa, a Expanish reembolsará as taxas recebidas na íntegra.

- Para cancelamentos recebidos menos de 14 dias antes da data de início do programa, será cobrada do estudante uma taxa de cancelamento equivalente a uma semana de hospedagem.

- Para qualquer cancelamento recebido na ou após a data do check-in, não há reembolso. 

 - Se um programa tiver começado e um estudante tiver reservado 8 semanas ou mais de hospedagem em casa de família ou apartamento compartilhado com um anfitrião, ele poderá notificar a Expanish por escrito 4 semanas antes da data final para receber um reembolso para as semanas restantes, caso contrário, será aplicada uma taxa de cancelamento de 4 semanas.

Cancelamentos de apartamentos compartilhados por estudantes

- Para cancelamentos recebidos 14 dias ou mais antes da data de início do programa, a Expanish reembolsará as taxas na íntegra menos uma taxa de cancelamento de 1 semana de acomodação.

- Para cancelamentos recebidos 13 dias ou menos antes da data de início, não há reembolsos para Apartamentos Compartilhados de Estudantes.

Alojamento não-Expanish

- Expanish trabalha com residências estudantis independentes, albergues, hotéis e empresas de apartamentos particulares, cada uma com suas próprias políticas de cancelamento. Expanish informará ao aluno as condições de reserva após a confirmação da reserva.

Cancelamento de estágios

- Em caso de cancelamento do estágio, não será feito nenhum reembolso.

Cancelamentos de seguros

- Para cancelamentos antes da emissão de uma apólice, a Expanish reembolsará o valor total.

- Uma vez emitida a política, não será feito nenhum reembolso.

- As apólices de seguro são emitidas por padrão 2 semanas antes da data de início. Eles podem ser emitidos mais cedo mediante solicitação, se necessário para um pedido de visto ou outros motivos.

Pagamentos

- Os pagamentos finais devem ser recebidos na íntegra 14 dias antes da data de início do programa.

- As instruções de pagamento são fornecidas junto com a fatura.

- O pagador é responsável por todos os encargos bancários e de transação.

Reembolsos

- Os reembolsos serão pagos ao pagador original.

- O custo financeiro de 5% da restituição será automaticamente deduzido do valor reembolsado de todas as restituições.

- No caso de um reembolso, os reembolsos proporcionais serão calculados semanalmente.

Feriados públicos

- A Expanish será fechada nos feriados públicos e o horário das aulas não será compensado na sua totalidade, portanto, os estudantes devem levar em conta os feriados públicos ao reservar seu programa.

- Durante semanas com um feriado público, os cursos em grupo perfazem 2 horas de aulas perdidas.

- Durante semanas com dois feriados públicos, os cursos em grupo perfazem 6 horas de aulas perdidas e o curso em grupo de 30 aulas também receberá 2 aulas particulares adicionais como compensação.

- As aulas individuais durante os feriados públicos serão remarcadas.

Quebras de curso e mudanças de destino

- Os alunos podem solicitar um intervalo de 1 semana para cada 6 semanas do curso. Os estudantes também podem mudar de escola gratuitamente (excluindo acomodação ou serviços específicos do local). É necessário um aviso prévio de 2 semanas para qualquer intervalo ou mudança de destino.

Nível espanhol

- Se um estudante não tiver o nível mínimo de espanhol necessário para seguir um curso específico, conforme determinado pelo teste de nível Expanish, a Expanish se reserva o direito de mudar o estudante para um curso que seja apropriado para seu nível.

Materiais

- Barcelona/Madri: Os estudantes devem pagar 25 euros na chegada por seu livro de curso e um adicional de 25 euros para cada livro subsequente à medida que avançam no nível/texto.

- Buenos Aires: Expanish desenvolveu seus próprios livros de curso, que estão incluídos no custo do curso.

Redução de Lições

- A expansão requer um mínimo de 3 alunos para formar um grupo. Nas raras ocasiões em que uma classe não tem o mínimo, o número de aulas será reduzido em 50%. Se um grupo não puder ser formado na Expanish Barcelona 30+, o aluno será colocado em um grupo aberto em nossa sede regular em Barcelona.

Transferências

- Os detalhes do voo devem ser fornecidos 7 dias antes da chegada para que a Expanish possa providenciar um traslado do aeroporto. Nenhum reembolso será dado em transferências se os detalhes de voo não forem enviados para a Expanish a tempo.

- Os detalhes do voo incluem aeroporto de chegada, horário de chegada, número do vôo, companhia aérea e ponto de origem.

- As taxas de transferência do aeroporto incluem um tempo máximo de espera de uma hora a partir da chegada do voo. Em caso de atraso, será cobrada uma taxa adicional aos alunos na chegada à escola.

- Os estudantes menores de 18 anos no início de seu programa devem reservar transferências do aeroporto para dentro e para fora do aeroporto.

Supervisão

- Nem a Expanish nem seus fornecedores de acomodação fornecem supervisão para qualquer estudante participante de um programa para adultos (16+). Os estudantes menores de 18 anos devem preencher um formulário de responsabilidade e renúncia dos pais antes da chegada.

Força Maior

- A Expanish não será responsável por qualquer falha no cumprimento de suas obrigações (e, portanto, não será responsável pelo pagamento de indenização) se a falha for acompanhada de qualquer causa além do controle razoável da Expanish; nem será a Expanish responsável por quaisquer custos incorridos pelo estudante ou em seu nome como resultado de tal evento. Tais causas incluem, mas não se limitam a, incêndio, inundação, guerra, motim, embargo, paralisação organizada do trabalho, condições climáticas anormalmente adversas, atos de autoridades civis ou militares, atos de terrorismo, atos de Deus, pandemias, etc.

Responsabilidade civil

- A Expanish não será responsável por perda, dano ou prejuízo a pessoas ou bens. A Expanish não será responsável caso qualquer serviço contratado para ser fornecido pela Expanish se revele impossível de ser prestado por qualquer razão ou por qualquer causa fora do controle da Expanish.

Código de conduta e expulsão

- Os alunos devem frequentar um mínimo de 80% das aulas para poder continuar a cada semana. Eles devem informar a escola em caso de faltas e faltas às aulas são consideradas perdidas. Os estudantes devem agir de maneira respeitosa para com seus colegas, professores, funcionários e terceiros fornecedores, tais como anfitriões de acomodações e/ou guias de atividades. A Expanish se reserva o direito de expulsar os alunos do programa/alojamento a seu exclusivo critério se for constatado que os alunos estão violando seu código de conduta básico (fornecido no pacote de boas-vindas no primeiro dia de aula) e nenhum reembolso será dado. Os estudantes devem pagar o custo total de qualquer dano à propriedade e devem obedecer às leis e adaptar-se aos costumes de seu país e família anfitriã (se aplicável).

Fotografia e filmagem

- A Expanish pode tirar fotos promocionais dos estudantes. Se os estudantes não quiserem participar, a Expanish respeitará seus desejos se a escola  tiver sido notificada.

Agentes

- Os Termos e Condições da Expanish se aplicam a todos os estudantes e agentes que representam os estudantes.

BUENOS AIRES LEGAL INFORMATION

Centros de Español SA – CUIT 30-71128572-1

Av. Federico Lacroze 2315, C1426CPI, Capital Federal, Argentina

+54 11 5984 5877

hola@expanish.com

SPAIN LEGAL INFORMATION

Programas Educativos ARVA SL – B66994534

Carrer de Pau Claris 186, 2nd floor, 08037, Barcelona, Spain

+34 93 215 55 66

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