Conditions Générales de Vente
EXPANISH
- Expanish s'engage à fournir des cours d'immersion en espagnol avec des enseignants expérimentés et formés pour les étudiants, et à fournir un certain nombre de services associés tels que des activités et des programmes de bénévolat. Expanish n'est pas responsable de tout dommage résultant ou compensation liée à des informations incorrectes reçues ou retenues par l'étudiant au moment de la réservation.
Conditions Générales de Vente
- Ces conditions générales de vente s'appliquent à partir du moment où l'étudiant a soumis et rempli le formulaire de réservation Expanish.
Visas
- Expanish ne peut être tenu responsable des décisions prises par les ambassades ou la police de l'immigration concernant les visas d'entrée ou les prolongations de visa. Les conseils en matière de visa ne peuvent être donnés que par l'ambassade ou le consulat approprié.
- Les étudiants doivent maintenir un statut de visa valide et leur cours se terminera sans visa touristique ou étudiant valide. Il incombe au demandeur de s'assurer que les règlements/processus les plus à jour soient suivis.
- Expanish ne peut être tenu responsable des modifications de la réglementation des visas qui surviennent après la confirmation de la réservation conformément à la réglementation en vigueur.
- Des frais de courrier de documents de visa sont facturés à chaque fois que les documents doivent être envoyés par courrier (voir les tarifs de l'école).
- Afin de délivrer des documents de confirmation de cours pour les visas étudiants pour l'Espagne, Expanish exige le paiement intégral du cours.
Assurance
-Les étudiants doivent avoir une assurance voyage / médicale adéquate. Expanish propose une police d'assurance facultative qui peut être souscrite.
Informations sur la classe
- Les cours ont lieu du lundi au vendredi et sont programmés le matin et/ou l'après-midi.
- Expanish se réserve le droit d'utiliser des salles de classe dans des locaux alternatifs du même standard.
- Les réductions pour les programmes long-terme sont applicables lorsque les semaines sont réservées et payées ensemble.
- Expanish peut modifier la structure des cours et les horaires à sa discrétion sans préavis. L'étudiant a droit à un remboursement des frais de scolarité pour les cours qu'Expanish n'est pas en mesure de fournir.
Informations sur le stage
- Les stages sont non rémunérés et idéalement liés au domaine d'étude du stagiaire.
- Les frais de placement en stage couvrent le coût d'offrir jusqu'à 2 sites de placement possibles. Dans le cas peu probable où davantage de sites seraient nécessaires, Expanish facturera des frais supplémentaires.
- Tous les participants au programme de stage sont tenus d'avoir un régime d'assurance responsabilité civile pour la durée de leur travail.
Informations sur le logement
- Pour les inscriptions reçues moins de 2 semaines avant la date de début, Expanish ne peut garantir les options d'hébergement demandées.
- Expanish se réserve le droit de facturer une caution de logement lors de l'enregistrement et les étudiants en seront informés en conséquence.
- Le jour officiel d'arrivée est le dimanche avant la date de début des cours et le jour officiel de départ est le samedi après la date de fin des cours. Les étudiants peuvent ajouter jusqu'à 4 nuits supplémentaires selon leurs besoins.
- Tous les étudiants hébergés dans un logement non-Expanish doivent respecter toutes les règles et politiques fournies par le prestataire, qui peuvent inclure des dépôts, des précautions de sécurité, l'utilisation des installations, des politiques d'invité, etc.
- Les étudiants sont responsables de tout dommage à la propriété du logement ou de tout dommage ou perte d'effets personnels des hôtes/propriétaires résultant directement des actions de l'étudiant. Si quelque chose se produit, l'étudiant doit remplacer ou réparer le(s) article(s) concerné(s) ou conclure un accord monétaire avec l'hôte/propriétaire.
- Les étudiants ayant contracté un logement recevront les clés, et en cas de perte ou de vol, ils sont responsables de les remplacer et de couvrir les frais en découlant ainsi que les frais annexes.
- Dans la mesure du possible, les exigences alimentaires particulières seront prises en compte. La disponibilité et les frais encourus applicables seront confirmés sur demande.
- Les étudiants de moins de 18 ans au début de leur programme ne peuvent réserver qu'une option d'hébergement chez l'habitant.
Modifications de l'inscription
- Expanish se réserve le droit de facturer des frais d'administration de 50 € pour le cours, 590 € pour un stage et 100 € pour l'hébergement chaque fois que le programme est modifié ou reporté après qu'Expanish ait confirmé l'inscription initiale. Toute modification doit être faite par écrit deux semaines avant la modification ou le report demandé. Cela inclut également les demandes de modifications pendant que l'élève est à l'école.
- Tout report à moins de deux semaines de la date de début sera considéré comme une annulation du programme initial.
- Dans les cas où l'étudiant souhaite changer de logement, Expanish se réserve le droit de facturer des frais administratifs de 100 € et d'effectuer le changement en fonction des disponibilités. La différence de prix entre deux options ne peut pas être remboursée.
- Les changements entre différents services (cours, hébergement, stages et autres services), tels que la substitution d'un service pour un autre, ne sont pas autorisés et seront considérés comme une annulation.
Annulations de cours
- Pour les annulations reçues 14 jours ou plus avant la date de début du programme, Expanish remboursera intégralement les frais reçus, à l'exclusion des frais non remboursables (frais d'inscription, frais de courrier. etc.).
- Pour les annulations reçues moins de 14 jours avant la date de début du programme, l'étudiant devra payer des frais d'annulation équivalents à une semaine de cours et tous les frais non remboursables (frais d'inscription, frais de courrier, etc.).
- Pour toute annulation reçue à la date de début du programme ou après, il n'y a aucun remboursement pour le cours.
Annulations de cours avec visa étudiant
- Pour annuler ou mettre fin aux études à l'école, l'étudiant est tenu de retourner l'original du certificat d'études, d'envoyer un document signé confirmant l'intention d'annuler le programme, une copie de son passeport et le document officiel de refus de visa (pour annulation avec refus officiel de visa).
- Remboursements avec le refus officiel du document de visa étudiant ou du document officiel d'annulation des intentions d'étudier à l'étranger: si l'annulation est effectuée plus de 15 jours avant la date de début du programme, l'école remboursera la valeur totale du cours moins 250 € de frais d'annulation. Si l'annulation est effectuée 15 jours ou moins avant la date de début du programme, l'école remboursera la valeur totale du cours moins 25 % du montant total payé à titre de frais d'annulation. Toute annulation effectuée à ou après la date de début du programme, que l'étudiant soit arrivé en Espagne ou non, il n'y a aucun remboursement des frais de programme.
- Il n'y a pas de remboursement des frais de programme sans le refus officiel du document de visa étudiant ou du document officiel d'annulation des intentions d'étudier à l'étranger.
- Les frais de courrier sont toujours non remboursables.
Annulations d'une famille d'accueil et d'un appartement partagé
- Pour les annulations reçues 14 jours ou plus avant la date de début du programme, Expanish remboursera intégralement les frais reçus.
- Pour les annulations reçues moins de 14 jours avant la date de début du programme, l'étudiant devra payer des frais d'annulation équivalents à une semaine de logement.
- Pour toute annulation reçue à la date d'arrivée ou après, il n'y a aucun remboursement.
- Si un programme a commencé et qu'un étudiant a réservé 8 semaines ou plus d'une famille d'accueil ou d'un appartement partagé avec un hôte, il peut en informer Expanish par écrit 4 semaines avant la date de résiliation pour recevoir un remboursement des semaines restantes, sinon, des frais d'annulation de 4 semaines seront appliqués.
Annulations d'appartements partagés pour étudiants
- Pour les annulations reçues 14 jours ou plus avant la date de début du programme, Expanish remboursera intégralement les frais moins des frais d'annulation d'une semaine de logement.
- Pour les annulations reçues 13 jours ou moins avant la date de début, il n'y a aucun remboursement pour les appartements partagés étudiants.
Hébergement non-Expanish
- Expanish travaille avec des résidences étudiantes indépendantes, des auberges, des hôtels et des sociétés d'appartements privés, chacun ayant ses propres politiques d'annulation. Expanish informera l'étudiant des conditions de réservation lors de la confirmation de la réservation.
Annulations de stage
- Pour toute annulation de stages, il n'y a pas de remboursement des frais de stage.
Annulations d'assurance
- Pour les annulations avant l'émission de la police correspondante, Expanish remboursera le montant total.
- Il n'y a aucun remboursement sur l'assurance une fois que la police en question a été émise.
- Les polices d'assurance sont émises 2 semaines avant la date de début par défaut. Ils peuvent être émis plus tôt sur demande s'ils sont nécessaires pour une demande de visa ou pour d'autres raisons.
Paiements
- Les paiements finaux doivent être reçus en totalité 14 jours avant la date de début du programme.
- Les instructions de paiement sont fournies avec la facture.
- Le payeur est responsable de tous les frais bancaires et de transaction.
Remboursements
- Tout remboursement dû sera versé au payeur d'origine.
- Le coût financier de 5% du remboursement sera automatiquement déduit du montant remboursé de tous les remboursements.
- Dans le cas où un remboursement est dû, les remboursements au prorata seront calculés sur une base hebdomadaire.
Vacances publiques
- Expanish fermera pour les jours fériés et le temps de cours ne sera pas entièrement rattrapé. Les étudiants doivent donc tenir compte des vacances lors de la réservation de leur programme.
- Pour les semaines avec un jour férié, les cours collectifs compensent 2h de cours manqués.
- Pour les semaines avec deux jours fériés, les cours collectifs compensent 6 heures de cours manqués et le cours collectif de 30 leçons recevra également 2 cours particuliers supplémentaires en compensation.
- Les cours particuliers pendant les vacances seront reprogrammés.
Interruptions de cours et changements de destination
- Les étudiants peuvent demander une pause d'une semaine toutes les 6 semaines de cours. Les étudiants peuvent également changer d'école sans frais (hors hébergement ou services spécifiques au site). Un préavis de deux semaines est requis pour toute interruption de changement de destination.
Niveau d'espagnol
- Si un étudiant n'a pas le niveau minimum d'espagnol requis pour suivre un cours spécifique, tel que déterminé par le test de placement Expanish, Expanish se réserve le droit de déplacer l'étudiant vers un cours adapté à son niveau.
Matériaux
- Barcelone/Madrid/Malaga: les étudiants sont tenus de payer 25 € à leur arrivée pour leur manuel et des frais supplémentaires de 25 € pour chaque livre suivant au fur et à mesure qu'ils progressent dans les niveaux/textes.
- Buenos Aires: Expanish a développé ses propres manuels qui sont inclus dans le prix du cours.
Réduction des leçons
- Expanish nécessite un minimum de 3 étudiants pour former un groupe. Dans les rares cas où une classe n'a pas le minimum, le nombre de leçons sera réduit de 50%. Si un groupe à Expanish Barcelona 30+ ne peut pas être formé, l'étudiant entrera dans un groupe ouvert à notre école habituelle à Barcelone.
Transferts
- Les détails du vol doivent être communiqués 7 jours avant l'arrivée afin qu'Expanish puisse fournir un transfert aéroport. Aucun remboursement ne sera accordé sur les transferts si les détails du vol ne sont pas envoyés à Expanish à temps.
- Les détails du vol incluent l'aéroport d'arrivée, l'heure d'arrivée, le numéro de vol, la compagnie aérienne et le point d'origine.
- Les frais de transfert aéroport incluent un temps d'attente maximum d'une heure à compter de l'arrivée du vol. En cas de retard, les étudiants se verront facturer un supplément à leur arrivée à l'école.
- Les étudiants de moins de 18 ans au début de leur programme sont tenus de réserver des transferts aéroport aller-retour.
Surveillance
- Ni Expanish ni ses prestataires d'hébergement n'assurent la supervision d'un étudiant participant à un programme pour adultes (16 ans et plus). Les étudiants de moins de 18 ans doivent remplir un formulaire de responsabilité parentale et de décharge avant leur arrivée.
Force majeure
- Expanish ne sera pas responsable de tout manquement aux obligations (et ne sera donc pas tenu de verser une indemnisation) si le manquement est accompagné d'une cause échappant au contrôle raisonnable d'Expanish. Expanish ne sera pas non plus responsable des frais encourus par ou au nom de l'étudiant à la suite d'un tel cas. Ces causes comprennent, mais sans s'y limiter, les incendies, les inondations, les guerres, les émeutes, les embargos, les arrêts de travail organisés, les conditions météorologiques exceptionnellement défavorables, les actes des autorités civiles ou militaires, les actes de terrorisme, les catastrophes naturelles, les pandémies, etc.
Responsabilité
- Expanish ne sera pas tenu responsable des pertes, dommages ou blessures aux personnes ou aux biens. Expanish ne sera pas responsable dans le cas où tout service contracté pour être fourni par Expanish deviendrait impossible à fournir pour une raison ou une cause indépendante de la volonté d'Expanish.
Code de conduite et expulsion
- Les étudiants doivent assister à un minimum de 80% des cours afin de continuer chaque semaine. Ils doivent informer l'école en cas d'absence et les cours manqués sont considérés comme perdus. Les étudiants doivent agir de manière respectueuse envers les autres étudiants, les enseignants, le personnel et les prestataires tiers tels que les hébergeurs et/ou les guides d'activités. Expanish se réserve le droit d'expulser des étudiants du programme/hébergement à sa seule discrétion s'il constate que des étudiants enfreignent son code de conduite de base (fourni dans le pack de bienvenue le premier jour de cours) et aucun remboursement ne sera accordé. Les étudiants doivent payer le coût total de tout dommage à la propriété et doivent obéir aux lois et s'adapter aux coutumes de leur pays d'accueil et de leur famille d'accueil (le cas échéant).
Photographie et tournage
- Expanish peut prendre des photos promotionnelles et des séquences vidéo des étudiants. Si les étudiants ne souhaitent pas participer, Expanish respectera leurs souhaits si Expanish en a été informé.
Agents
- Les conditions générales d'Expanish s'appliquent à tous les étudiants et agents représentant les étudiants.
INFORMATIONS LEGALES BUENOS AIRES
Centros de Español SA – CUIT 30-71128572-1
Un V. Federico Lacroze 2315, C1426CPI, Capital Federal, Argentine
+54 11 5984 5877
INFORMATIONS JURIDIQUES ESPAGNE
Programas Educativos ARVA SL – B66994534
Carrer de Pau Claris 186, 2e étage, 08037, Barcelone, Espagne
+34 93 215 55 66
