Conditions Générales de Vente 2025
Expanish
Expanish s'engage à fournir des cours d'immersion en espagnol avec des enseignants expérimentés et formés, ainsi qu'à offrir un certain nombre de services connexes tels que des activités et des programmes. Expanish n'est pas responsable des dommages résultant ou des compensations liées à des informations incorrectes ou retenues reçues de l'étudiant au moment de la réservation.
Termes et Conditions
Ces termes et conditions s'appliquent dès que l'étudiant a soumis et complété le formulaire de réservation d'Expanish.
Visas
Expanish ne peut être tenu responsable des décisions prises par les ambassades ou la police de l'immigration concernant les visas d'entrée ou les prolongations de visa. Les conseils sur les visas ne peuvent être donnés que par l'ambassade ou le consulat compétent.
Les étudiants doivent maintenir un statut de visa valide et leur cours sera annulé sans un visa touristique ou étudiant valide. Un statut de visa valide inclut la possession d'un visa touristique ou étudiant approprié et en cours de validité, comme l'exigent les lois locales sur l'immigration. Le non-maintien d'un visa valide entraînera la résiliation du cours. Il est de la responsabilité du demandeur de s'assurer que les réglementations/procédures les plus récentes sont suivies.
Expanish ne peut être tenu responsable des modifications des réglementations en matière de visa qui surviennent après la confirmation des réservations conformément aux réglementations alors en vigueur.
Des frais de messagerie de documents de visa sont facturés chaque fois que des documents doivent être envoyés par messagerie (voir les listes de prix de l'école).
Pour émettre des documents de confirmation de cours pour les visas étudiants pour l'Espagne, Expanish exige le paiement intégral d'un cours.
Assurances
Les étudiants doivent avoir une assurance voyage/médicale adéquate. Expanish propose une police d'assurance facultative qui peut être achetée.
Contact d'Urgence
Les étudiants doivent fournir des informations de contact d'urgence avant de commencer leur programme.
Informations sur les Cours
Les cours ont lieu du lundi au vendredi et sont programmés le matin et/ou l'après-midi en fonction de la disponibilité de l'école et ne peuvent être confirmés qu'au début du cours.
Expanish se réserve le droit d'utiliser des salles de classe dans des locaux alternatifs du même niveau.
Les réductions à long terme sont applicables lorsque les semaines sont réservées et payées ensemble.
Spanish in the City : certaines activités en dehors de la salle de classe peuvent entraîner des coûts supplémentaires. Les exemples incluent les frais d'entrée aux sites culturels, le transport pour les excursions et les matériaux pour des ateliers spécifiques. Il est recommandé aux étudiants de prévoir un budget d'environ 10 € par semaine à cette fin.
Expanish peut modifier la structure du cours et les horaires à sa discrétion sans préavis. L'étudiant a droit à un remboursement des frais de scolarité pour les cours qu'Expanish ne peut pas fournir.
Informations sur l'Hébergement
Pour les inscriptions reçues moins de 2 semaines avant la date de début, Expanish ne peut garantir les options d'hébergement demandées. Si l'hébergement préféré n'est pas disponible, Expanish fera des arrangements alternatifs de qualité similaire. Les étudiants ayant des plaintes ou des problèmes liés à l'hébergement doivent contacter Expanish immédiatement pour une résolution. Si l'étudiant quitte sans contact préalable avec Expanish, aucun remboursement ne sera accordé.
Expanish se réserve le droit de facturer un dépôt de garantie pour l'hébergement lors de l'enregistrement et les étudiants seront informés en conséquence.
Le jour officiel d'arrivée est le dimanche avant la date de début du cours et le jour officiel de départ est le samedi après la date de fin du cours.
L'hébergement pour les étudiants n'est disponible que pour les étudiants suivant un programme d'au moins 20 leçons par semaine. Cela inclut les extensions de programme.
Tous les étudiants hébergés dans des logements non fournis par Expanish doivent se conformer à toutes les règles et politiques établies par le fournisseur, qui peuvent inclure des dépôts, des précautions de sécurité, l'utilisation des installations, les politiques d'accueil, etc.
Les étudiants sont responsables de tout dommage à la propriété du logement ou de la perte de biens personnels des hôtes/propriétaires qui surviennent à la suite directe des actions de l'étudiant. Si des dommages se produisent, l'étudiant doit remplacer ou réparer les articles affectés ou parvenir à un accord monétaire avec l'hôte/propriétaire.
Des nuits supplémentaires peuvent être disponibles sur demande, moyennant des frais supplémentaires et sous réserve de disponibilité. Non disponible pour la résidence étudiante.
Les étudiants en hébergement recevront des clés et, en cas de perte ou de vol, ils sont responsables de les remplacer et de couvrir les autres frais liés.
Lorsque cela est possible, les exigences diététiques spéciales seront satisfaites. La disponibilité et les frais applicables seront confirmés sur demande.
Les étudiants de moins de 18 ans au début de leur programme ne peuvent réserver que l'option d'hébergement en famille d'accueil.
Changements d'Inscription
Expanish se réserve le droit de facturer des frais administratifs de 50 € pour le cours et de 100 € pour l'hébergement chaque fois que le programme est modifié ou reporté après qu'Expanish a confirmé l'inscription initiale. Toute modification doit être faite par écrit deux semaines avant la modification ou le report demandé. Cela inclut également les demandes de modifications pendant que l'étudiant est à l'école.
Tout report dans les deux semaines précédant la date de début sera considéré comme une annulation du programme original.
Dans les cas où l'étudiant souhaite modifier les affectations de logement au sein de la même option, Expanish se réserve le droit de facturer des frais administratifs de 100 € et de procéder au changement selon la disponibilité.
Les changements entre différents services (cours, hébergement et autres services), tels que la substitution d'un service par un autre, ne sont pas autorisés et seront considérés comme une annulation.
Annulations de Cours
Pour les annulations reçues 14 jours ou plus avant la date de début du programme, Expanish remboursera les frais reçus dans leur intégralité, à l'exclusion des frais non remboursables (frais d'inscription, frais de messagerie, frais bancaires, assurance).
Pour les annulations reçues moins de 14 jours avant la date de début du programme, des frais d'annulation équivalant à une semaine de scolarité et aux frais d'inscription seront facturés à l'étudiant.
Pour toute annulation reçue à la date de début du cours ou après, il n'y a pas de remboursement du cours.
Annulations de Cours avec Visa Étudiant
Pour annuler ou mettre fin aux études à l'école, l'étudiant est tenu de retourner le certificat de scolarité original, d'envoyer un document signé confirmant l'intention d'annuler le programme, une copie de son passeport et le document officiel de refus de visa (pour les annulations avec document officiel de refus de visa).
Remboursements avec le document officiel de refus de visa étudiant ou le document officiel d'annulation des intentions d'étudier à l'étranger : si l'annulation est faite au moins 15 jours avant la date de début du programme, l'école remboursera la valeur totale du cours moins 250 € de frais d'annulation. Si l'annulation est faite moins de 15 jours avant la date de début du programme, l'école remboursera la valeur totale du cours moins 25 % du montant total payé comme frais d'annulation.
Remboursements sans le document officiel de refus de visa étudiant ou le document officiel d'annulation des intentions d'étudier à l'étranger :
Si l'annulation est faite avant la date de début du programme, l'école remboursera la valeur totale du cours moins 75 % du montant total payé comme frais d'annulation. Si l'annulation est faite à la date de début du programme ou après, que l'étudiant soit arrivé à Barcelone ou non, il n'y a pas de remboursement des frais de programme et le programme ne peut pas être modifié ou transféré à une autre personne.
Les frais de messagerie ne sont pas remboursables.
Pour les annulations d'hébergement, veuillez consulter les termes de résiliation correspondants.
Annulations de Logement en Famille d'Accueil et Appartement Partagé avec Hôte
Pour les annulations reçues 14 jours ou plus avant la date de début du programme, Expanish remboursera les frais reçus dans leur intégralité.
Pour les annulations reçues moins de 14 jours avant la date de début du programme, des frais d'annulation équivalant à une semaine d'hébergement seront facturés à l'étudiant.
Pour toute annulation reçue à la date d'arrivée ou après, il n'y a pas de remboursement.
Si un programme a commencé et qu'un étudiant a réservé 8 semaines ou plus d'hébergement en famille d'accueil ou en appartement partagé avec un hôte, il peut notifier Expanish par écrit 4 semaines avant la date de fin pour recevoir un remboursement des semaines restantes, sinon des frais d'annulation de 4 semaines seront appliqués.
Annulations d'Appartement Partagé pour Étudiants
Pour les annulations reçues 30 jours ou plus avant la date de début du programme, Expanish remboursera les frais dans leur intégralité.
Pour les annulations reçues 16 jours ou plus avant la date de début du programme, Expanish remboursera les frais dans leur intégralité moins des frais d'annulation d'une semaine d'hébergement.
Pour les annulations reçues 15 jours ou moins avant la date de début, il n'y a pas de remboursement pour les appartements partagés pour étudiants.
Un dépôt de 200 € peut être requis lors de l'enregistrement. Le dépôt peut être fait en espèces ou avec un formulaire d'autorisation de carte de crédit.
Annulations de Résidence Étudiante
Pour les annulations reçues 35 jours ou plus avant la date de début du programme, Expanish remboursera les frais dans leur intégralité.
Pour les annulations reçues 34 jours ou moins avant la date de début du programme, il n'y a pas de remboursement.
Annulations de Studio
Pour les annulations reçues 14 jours ou plus avant la date de début du programme, Expanish remboursera les frais dans leur intégralité moins des frais d'annulation d'une semaine d'hébergement.
Pour les annulations reçues 13 jours ou moins avant la date de début, il n'y a pas de remboursement pour les studios.
Annulations d'Autres Types d'Hébergement
Expanish travaille avec des auberges de jeunesse indépendantes, des hôtels et des entreprises d'appartements privés, chacun ayant ses propres politiques d'annulation. Expanish informera l'étudiant des conditions de réservation lors de la confirmation de la réservation.
Annulations d'Assurance
Pour les annulations avant l'émission d'une police, Expanish remboursera le montant total.
Il n'y a pas de remboursement de l'assurance une fois qu'une police a été émise.
Les polices d'assurance sont émises 2 semaines avant la date de début par défaut. Elles peuvent être émises plus tôt sur demande si elles sont nécessaires pour une demande de visa ou d'autres raisons.
Paiements
Les paiements finaux doivent être reçus dans leur intégralité 14 jours avant la date de début du programme.
Les instructions de paiement sont fournies avec la facture.
Le payeur est responsable de tous les frais bancaires et de transaction.
Remboursements
Tout remboursement dû sera traité dans les 30 jours suivant l'approbation et sera payé au payeur original.
Le coût financier du remboursement sera automatiquement déduit du montant remboursé.
En cas de remboursement dû, les remboursements proratisés seront calculés sur une base hebdomadaire.
Jours Fériés
Expanish fermera pour les jours fériés et le temps de classe ne sera pas entièrement rattrapé, les étudiants doivent donc tenir compte des jours fériés lors de la réservation de leur programme.
Les leçons individuelles pendant les jours fériés seront reprogrammées.
Pour les semaines avec un jour férié, les cours de groupe rattrapent 2 leçons de cours manqués.
Pour les semaines avec deux jours fériés, les cours de groupe rattrapent 6 leçons de cours manqués et le cours de groupe de 30 leçons recevra également 2 leçons privées supplémentaires en compensation.
Pauses de Cours et Changement de Destination
Les étudiants peuvent demander une pause d'une semaine pour chaque 5 semaines de cours. Les étudiants peuvent également changer d'école sans frais (à l'exclusion de l'hébergement ou des services spécifiques au site).
Un préavis de deux semaines est requis pour toute pause ou changement de destination.
Niveau d'Espagnol
Si un étudiant n'a pas le niveau minimum d'espagnol requis pour suivre un cours spécifique, tel que déterminé par le test de niveau Expanish, Expanish se réserve le droit de transférer l'étudiant à un cours approprié pour son niveau.
Matériaux
Les étudiants sont tenus de payer des frais de matériaux de 32 € lors de la complétion de leur réservation initiale.
Si ce montant n'a pas été facturé avant l'arrivée, il doit être payé sur place à l'arrivée.
Des frais de matériaux supplémentaires de 32 € sont requis et payés sur place chaque fois qu'un étudiant commence un nouveau niveau et reçoit un nouveau manuel.
Ajustements de Classe
Expanish exige un minimum de 3 étudiants pour former un groupe. Dans le cas rare où une classe n'a pas le minimum, le nombre de leçons sera réduit de 50 % ou il sera proposé à l'étudiant de rejoindre un groupe d'étudiants d'un autre niveau. La décision sera prise par l'école sur la base de critères académiques.
Si un groupe à Expanish Barcelona 30+ ne peut être formé, l'étudiant rejoindra un groupe ouvert dans notre classe de Barcelone pour les moins de 30 ans.
Transferts
Les détails du vol doivent être reçus 7 jours avant l'arrivée afin qu'Expanish puisse fournir un transfert depuis l'aéroport. Aucun remboursement ne sera accordé pour les transferts si les détails du vol ne sont pas envoyés à Expanish au moins 7 jours avant l'arrivée.
Les détails incluent l'aéroport d'arrivée, l'heure d'arrivée, le numéro de vol, la compagnie aérienne et le point d'origine.
Les frais de transfert de l'aéroport incluent un temps d'attente maximum d'une heure à partir de l'arrivée du vol. En cas de retard, des frais supplémentaires seront facturés aux étudiants à leur arrivée à l'école.
Les étudiants de moins de 18 ans au début de leur programme doivent réserver des transferts aéroport aller-retour.
Étudiants Mineurs
Les mineurs doivent remplir un formulaire de responsabilité parentale et de décharge avant l'arrivée.
Les mineurs doivent réserver des transferts d'arrivée et de départ ou aller-retour.
Les mineurs ne peuvent réserver que l'option d'hébergement en famille d'accueil.
Les mineurs doivent avoir une assurance voyage/médicale adéquate.
Force Majeure
Expanish ne sera pas responsable de tout manquement à ses obligations (et donc ne sera pas tenu de payer des compensations) si ce manquement est accompagné de toute cause échappant au contrôle raisonnable d'Expanish ; ni Expanish ne sera responsable des coûts engagés par ou au nom de l'étudiant à la suite de toute cause de ce type. Ces causes incluront, sans s'y limiter, incendie, inondation, guerre, émeute, embargo, arrêt de travail organisé, conditions météorologiques exceptionnellement défavorables, actes des autorités civiles ou militaires, actes de terrorisme, actes de dieu, pandémies, etc.
Responsabilité
Expanish ne sera pas tenue responsable des pertes, dommages ou blessures aux personnes ou aux biens. Cela inclut, mais sans s'y limiter, les services fournis par des partenaires externes tels que des fournisseurs de logements, des guides d'activités externes et d'autres fournisseurs de services externes. Expanish ne sera également pas responsable si un service contracté à être fourni par Expanish devient impossible à fournir en raison de raisons ou de causes échappant à son contrôle.
Code de Conduite et Expulsion
Les étudiants sont tenus d'assister à un minimum de 80 % des cours chaque semaine. Ils doivent informer l'école en cas d'absence.
Les étudiants doivent agir de manière respectueuse envers leurs camarades, enseignants, personnel et prestataires de services externes tels que les hôtes d'hébergement et/ou les guides d'activités.
Expanish se réserve le droit d'expulser les étudiants du programme/hébergement à sa seule discrétion s'il estime que les étudiants ont enfreint son code de conduite de base (fourni dans le pack de bienvenue le premier jour des cours) et aucun remboursement ne sera accordé.
Les étudiants doivent payer le coût total de tout dommage à la propriété et sont tenus d'obéir aux lois et de s'adapter aux coutumes de leur pays d'accueil et de la famille d'accueil (le cas échéant).
Photographie et Film
Expanish peut prendre des photos promotionnelles et filmer les étudiants. Les données des étudiants seront utilisées, stockées et protégées conformément au RGPD ou aux lois pertinentes sur la protection des données. Si les étudiants ne souhaitent pas participer, Expanish respectera leurs souhaits s'ils en sont informés.
Agents
Les termes et conditions d'Expanish s'appliquent à tous les étudiants et agents représentant les étudiants.
Dernière mise à jour : 21.06.2024
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