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Termes and Conditions d’Expanish

1. Visas
L’école de langue Expanish ne peut être tenue responsable des décisions prises par les ambassades ou la police de l’immigration concernant les visas d’entrée ou les prolongations de visas. Les conseils concernant les visas ne peut être donnés que par l’ambassade ou le consulat compétent. – Les étudiants doivent conserver leur visa valide et leur cours sera considéré comme terminé si leur visa comme touriste ou étudiant n’est plus valide. Il incombe à l’étudiant de s’assurer qu’il a bien suivi la mise à jour des réglementations / processus. – Expanish ne peut être tenu responsable des modifications apportées à la réglementation des visas après la confirmation de la réservation conformément à la réglementation en vigueur. – Les frais de messagerie pour la documentation relative aux visas sont facturés chaque fois que la documentation doit être envoyée (voir la liste de tarifs selon l’école). – Pour pouvoir émettre la confirmation du cours pour l’obtention de visas d’étudiants en Espagne, Expanish exige le paiement intégral (100 %) du programme. – Les étudiants nécessitant un visa / permis de séjour temporaire peuvent ne pas être en mesure de raccourcir leurs cours en raison des conditions de leur visa / permis de séjour temporaire.

2. Assurance
Les étudiants sont tenus d’avoir une assurance voyage / médicale adéquate. Expanish propose une police d’assurance facultative qu’il est possible d’acheter.

3. Information sur les classes
Les classes ont lieu du lundi au vendredi et sont programmées le matin et/ou l’après-midi. – Expanish se réserve le droit d’utiliser des salles de classe situées dans des locaux alternatifs du même standard. – Des réductions pour long séjour sont applicables lorsque les semaines sont réservées et payées ensemble. – Espagnol en ville – certaines activités en dehors de la classe peuvent entraîner des coûts supplémentaires. – Expanish peut modifier la structure du cours et les horaires à sa discrétion sans notification. L’étudiant a droit à un remboursement des frais de scolarité pour les cours qu’Expanish n’est pas en mesure de lui fournir.

4. Informations sur l’hébergement
Expanish ne peut pas garantir l’option d’hébergement sollicitée si les inscriptions ont été reçues moins de deux semaines avant la date de début du cours. – Tous les étudiants hébergés dans des logements autres que ceux proposés par Expanish doivent adhérer à toutes les règles et politiques exigées par le fournisseur, qui peuvent inclure une caution, des consignes de sécurité, des politiques concernant l’utilisation des installations, les invités, etc. – Les étudiants logés recevront des clés et en cas où de perte ou de vol, il leur incombe de les remplacer et de couvrir d’autres frais annexes. – Dans la mesure du possible, les exigences alimentaires particulières seront satisfaites. La disponibilité et les frais applicables à ce service seront confirmés sur demande. – Les étudiants qui ont moins de 18 ans en début de programme peuvent uniquement réserver un hébergement en famille d’accueil.

5. Changements concernant l’inscription
Expanish se réserve le droit de facturer des frais de gestion de 40 € / 40 USD pour le cours, la mission de volontariat ou le stage et de 100 € / 100 USD pour l’hébergement chaque fois que le programme est modifié ou différé après que l’inscription initiale a été confirmée par Expanish (€ – Barcelone, $ – Buenos Aires). Toutes les modifications doivent être faites par écrit, deux semaines avant la date de modification ou le report demandé. Cela inclut également les demandes de modification pendant que l’élève est à l’école. Tout report dans les deux semaines de la date de début du séjour sera considéré comme une annulation du programme original. – Si l’étudiant souhaite modifier les caractéristiques de son mode d’hébergement dans le cadre de la même option, Expanish se réserve le droit de facturer des frais de gestion de 100 € / 100 USD et d’effectuer le changement en fonction des disponibilités (€ – Barcelone, $ – Buenos Aires). – Les changements entre différents services (cours, hébergement, mission de volontariat et autres services), tels que le remplacement d’un service par un autre, ne sont pas autorisés et seront considérés comme une annulation.

6. Annulation du cours
Dans le cas des annulations reçues 14 jours ou plus avant la date de début du programme, Expanish remboursera l’intégralité des montants reçus, à l’exception des frais non remboursables (frais d’inscription, frais de messagerie). – Pour les annulations reçues moins de 14 jours avant la date de début du programme, des frais d’annulation, équivalant à une semaine de frais de scolarité et d’inscription seront facturés à l’étudiant. – Pour toute annulation reçue à ou après la date de début du cours, il n’y a pas de remboursement prévu.

7. Annulation de cours avec visas d’étudiant
Pour annuler ou terminer ses études à l’école, l’étudiant doit renvoyer le document original du certificat d’études, envoyer un document signé confirmant son intention d’annuler le programme, une copie de son passeport et le document annonçant le refus officiel de délivrance de visa (pour annulation avec le document contenant le refus officiel de délivrance de visa). – Remboursement avec le document officiel de refus du visa d’étudiant ou le document officiel d’annulation de l’intention d’étudier à l’étranger : si l’annulation est faite au moins 15 jours avant la date de début du programme, l’école remboursera la valeur totale du cours moins 100 € de des frais d’annulation. Si l’annulation est effectuée moins de 15 jours avant la date de début du programme, l’école remboursera la valeur totale du cours moins 25 % du montant total, en concept de frais d’annulation. – Remboursements sans document officiel de refus du visa d’étudiant ou de document d’annulation de l’intention d’étudier à l’étranger : si l’annulation est faite avant la date de début du programme, l’école remboursera la valeur totale du cours moins 75 % du montant total payé comme frais d’annulation. Si l’annulation intervient à la date de début du programme ou après cette date, que l’étudiant soit arrivé à Barcelone ou non, les frais d’inscription ne sont pas remboursés. Le programme ne peut pas être modifié ni transféré à une autre personne.

8. Annulation de l’hébergement en famille d’accueil et en appartement partagé avec un hôte
En cas d’annulations reçues 14 jours ou plus avant la date de début du programme, Expanish remboursera l’intégralité des frais reçus. – Pour les annulations reçues moins de 14 jours avant la date de début du programme, des frais d’annulation équivalents à une semaine de logement seront facturés à l’étudiant. – Pour toute annulation reçue à la date d’arrivée ou après, il n’y a pas de remboursement. Si un programme a commencé et qu’un étudiant a réservé 8 semaines ou plus dans une famille d’accueil ou un appartement partagé avec un hôte, il peut informer Expanish par écrit 4 semaines avant la date de fin du contrat afin de recevoir le remboursement du nombre de semaines restantes, autrement les frais d’annulation de quatre semaines seront appliqués.

9. Annulation d’un appartement en colocation avec des étudiants
En cas d’annulations reçues 16 jours ou plus avant la date de début du programme, Expanish remboursera l’intégralité des frais, déduction faite des frais d’annulation d’une semaine d’hébergement. – Pour les annulations reçues 15 jours ou moins avant la date de début, aucun remboursement ne sera effectué pour les appartements en colocation.

10. Hébergement ne dépendant pas d’Expanish
Expanish travaille avec des résidences étudiantes indépendantes, des auberges de jeunesse, des hôtels et des sociétés de location d’appartements privés, chacune ayant ses propres politiques en matière d’annulation. Expanish informera l’étudiant des conditions de réservation lors de la confirmation de celle-ci.

11. Annulation de stage et de mission de volontariat
En cas d’annulation concernant le stage, les frais de stage ne sont pas remboursés. – En ce qui concerne la mission de volontariat, des frais d’annulation de 250 USD (frais de placement initial des volontaires) seront facturés.

12. Annulation de l’assurance
En cas d’annulations reçues 14 jours ou plus avant la date de début du programme, Expanish remboursera l’intégralité des montants reçus, sauf si le voyage a commencé ou si une réclamation a été faite. – Pour les annulations reçues moins de 14 jours avant la date de début du programme, après le début du voyage ou après qu’une réclamation a été faite, aucun remboursement ne sera effectué concernant l’assurance.

13. Paiements
Les paiements finaux doivent être reçus dans leur intégralité 14 jours avant la date de début du programme. – Les instructions de paiement sont fournies avec la facture. – Le payeur est responsable de tous les frais bancaires et de transaction.

14. Remboursement
Tout remboursement dû sera versé au payeur initial. – Le coût financier du remboursement sera automatiquement déduit du montant remboursé. – Si un remboursement est dû, les proratas seront calculés sur une base hebdomadaire.

15. Jours fériés
Expanish fermera les jours fériés et les cours n’auront pas lieu ces jours-là. Les étudiants doivent donc prendre en compte les jours fériés lors de la réservation de leur programme. – Les cours particuliers qui ont lieu durant les jours fériés seront reprogrammés. Pour les cours en groupe, Expanish offrira 2 heures de cours supplémentaires pour compenser durant les semaines qui comprennent un jour férié. – Pendant les semaines avec deux jours fériés, les étudiants en Espagnol intensif 20 et Espagnol intensif 25 bénéficieront de 6 heures de cours supplémentaires, tandis que les étudiants en Espagnol intensif 30 bénéficieront de 2 heures de cours particuliers à mode de compensation. Pauses durant le programme de cours : Les étudiants peuvent demander une pause d’une semaine toutes les 8 semaines. Une semaine de préavis est requise.

16. Niveau d’espagnol
Si un étudiant n‘a pas le niveau minimum d’espagnol requis pour suivre un cours spécifique, comme le détermine le test de niveau d’Expanish, Expanish se réserve le droit de placer l’étudiant dans un cours adapté à son niveau.

17. Matériel
Buenos Aires : Expanish a développé ses propres manuels dont le coût est inclus dans celui du cours. – Barcelone : les étudiants sont tenus de verser un dépôt de garantie de 25 € à leur arrivée pour le matériel de cours. Ils recevront un manuel qui sera ensuite changé chaque fois qu’ils passeront à un niveau supérieur. À la fin du programme, le dépôt sera remboursé si le livre est rendu en état.

18. Réduction du nombre de leçons
Expanish se réserve le droit de réduire le nombre de leçons dans une classe de moins de 3 étudiants. S’il n’y a que 2 étudiants dans une classe, les leçons seront réduites de 50 %. S’il n’y a qu’1 étudiant dans une classe, les leçons seront réduites de 60 %.

19. Transferts
Les informations sur le vol doivent être communiquées 7 jours avant la date d’arrivée afin qu’Exanish puisse programmer un transfert depuis l’aéroport. Aucun remboursement ne sera accordé sur les transferts si les informations sur le vol ne sont pas envoyées à Expanish au moins 7 jours avant la date d’arrivée. – Les informations comprennent l’aéroport d’arrivée, l’heure d’arrivée, le numéro de vol, la compagnie aérienne et la ville de départ. – Les frais de transfert à l’aéroport incluent un délai d’attente maximum d’une heure après l’arrivée du vol. En cas de retard, les étudiants devront payer des frais supplémentaires à leur arrivée à l’école. – Les étudiants âgés de moins de 18 ans au début de leur programme sont tenus de réserver les transferts aéroport aller et retour.

20. Supervision
Ni Expanish ni ses fournisseurs d’hébergement n’assurent la supervision des étudiants participant à un programme pour adultes (âgés de 16 ans et plus). Les étudiants âgés de moins de 18 ans sont tenus de remplir un formulaire de responsabilité parentale et de décharge avant leur arrivée.

21. Force Majeure
Expanish ne sera pas responsable de tout manquement à ses obligations (et ne sera donc pas tenu de verser une indemnité) si ce manquement est dû à une cause indépendante de la volonté de Expanish ; Expanish ne sera pas non plus responsable des coûts engagés par ou pour le compte de l’étudiant à la suite d’un tel cas. Ces causes peuvent inclure, sans toutefois s’y limiter, les incendies, les inondations, les guerres, les émeutes, un embargo, des grèves, des conditions météorologiques exceptionnellement défavorables, des actes des autorités civiles ou militaires, des actes de terrorisme, des catastrophes naturelles, des pandémies, etc.

22. Responsabilité
Expanish ne pourra être tenu responsable des pertes, dommages et blessures causés aux personnes ou aux biens. Expanish ne pourra être tenu responsable si un service sous-traité qu’il devait fournir est devenu impossible pour une raison quelconque ou une raison indépendante de la volonté de Expanish.

23. Code de conduite et expulsion
Les étudiants doivent assister à un minimum de 80 % des cours afin de pouvoir continuer chaque semaine. Ils doivent informer l’école en cas d’absence. Les étudiants doivent se comporter de manière respectueuse envers les autres étudiants, les enseignants, le personnel et les fournisseurs tiers tels que les personnes qui les hébergent et / ou les guides d’activités. Expanish se réserve le droit d’expulser les étudiants du programme / de l’hébergement, à sa seule discrétion, s’il constate que des étudiants enfreignent son code de conduite de base (fourni dans le pack d’information le premier jour de cours) et aucun remboursement ne sera accordé. Les étudiants doivent payer l’intégralité des dommages causés aux biens. Ils sont tenus de respecter les lois et de s’adapter aux coutumes de leur pays et de leur famille d’accueil (le cas échéant).

24. Photographie & Vidéos
Expanish peut prendre des photographies promotionnelles et des séquences vidéo d’élèves. Si les étudiants ne souhaitent pas participer, Expanish respectera leur décision si Expanish en a été informé.
Les termes et conditions générales des Agents/représentants d’Expanish s’appliquent à tous les étudiants et aux agents qui représentent les étudiants.